Propósito
Establecer las condiciones particulares del servicio de Publicidad (Meta/Google) de Wecam. Este anexo delimita el alcance por plan, los límites operativos, los requerimientos del cliente, las exclusiones y el esquema de reporting, en complemento al MSA, SLA y la Política de Pausas/Onboarding.
Alcance general
- Plataformas: Meta Ads (Facebook/Instagram) y, cuando aplique, Google Ads (campañas de soporte).
- Objetivo principal: generación de oportunidades de reclutamiento vía campañas de mensajes (Messenger/IG Direct/WhatsApp).
- Objetivos secundarios (desde Growth): visibilidad/promoción de contenido (reach/video views/engagement) para mejorar costos de captación.
- Propiedad de activos: ad account/Business Manager del Cliente.
- Precios y tarifas: no se listan aquí; rigen los publicados en la web o en propuesta comercial vigente.
Alcance por plan
Essential
- Campañas activas: 1 (hasta 2 si conviene).
- Inversión diaria: máx. $15.000/día; mínimo recomendado: ≥ $10.000/día.
- Creativos de arranque: 3 (puede variar según insumos del Cliente).
- Rotaciones: hasta 1/mes (o según demanda si el rendimiento decae).
- Automatización: plantilla de bienvenida nativa en Meta (sin bots avanzados).
- Landing/Formularios: no incluidos (la captación es por mensajes).
- Reporting: inform mensual + feedback.
Growth
- Campañas activas: hasta 3 (prospección, retargeting, testing).
- Tope de inversión diaria: $100.000/día.
- Creativos/mes: hasta 5 (rotación).
- Rotaciones: hasta 2/mes (o según demanda si el rendimiento lo exige).
- Lookalikes (LAL): 1% y 3% sobre iniciadores de chat y/o tráfico cualificado.
- Retargeting: ventanas 7/14/30 días.
- Visibilidad: se sugiere destinar 25% del presupuesto a promoción de contenido.
- Auditoría mensual: dashboard + PDF de insights + plan de acción priorizado + checklist de compliance.
- Reporting: informe mensual + feedback.
Growth+
- Incluye todo Growth + CRM Wecam Leads App (ver Anexo C – CRM & Automatización).
- Automatizaciones base vinculadas a campañas (lead‑in, no‑reply, asignación).
- WhatsApp: integración con proveedor externo incluido o a cargo del cliente por WABA/Cloud API o proveedor aprobado.
- Rotaciones: hasta 2/mes (o según demanda).
- Reporting: dashboard + informe mensual + feedback.
Alliance
- Estrategia publicitaria con la misma lógica de audiencias y retargeting que Growth (condicionada por volumen).
- Sincroniza con la Aceleración Social (ideación/guiones/asesoría) definida en el Anexo B – Social.
- Rotaciones: hasta 2/mes (o según demanda).
- Reporting: opcional (addon) + informe mensual + feedback.
Nota sobre retargeting y lookalikes condicionados al volumen: Wecam activará retargeting/LAL solo cuando exista masa crítica suficiente para mantener frecuencia y costos sostenibles. Con volúmenes bajos, estas tácticas pueden elevar el CPL; en ese escenario se prioriza optimización creativa y prospección antes de subdividir audiencias. (Umbral de referencia: número de iniciadores de chat en 14–30 días.)
Requerimientos del Cliente (por plan)
- Essential: inversión hasta $15.000/día (no incluida); capacidad para seguimiento de leads por mensajes; insumos visuales básicos (fotos/videos).
- Growth: presupuesto recomendado ≥ $20.000/día; 25% del presupuesto a visibilidad/promoción; capacidad para compartir contenido orgánico auténtico de forma consistente.
- Alliance: 1 responsable interno de redes; infraestructura básica para grabación; disposición a implementar mejoras sugeridas.
- Growth+: todo lo del plan Growth + responsables para operar el CRM.
Entregables
- Setup y configuración de campañas, audiencias y eventos.
- Estructura creativa inicial (hasta 3 piezas en Essential; hasta 5 en Growth, según presupuesto de inversión publicitaria).
- Iteraciones/optimización conforme a rotaciones por plan.
- Auditoría mensual (desde Growth).
- Reporting según plan.
Exclusiones
- Atención de chats y cierre de agendamientos (no incluidos).
- Producción/edición audiovisual y publicación en redes (ver Anexo B – Social).
- Bots y automatizaciones avanzadas (ver Anexo C – CRM & Automatización).
- Costos de inversión publicitaria, WABA/Cloud API, hosting/dominios y suscripciones de terceros (a cargo del Cliente).
- Garantías de aprobación de anuncios o de resultados específicos.
Límites operativos y criterios
- Plazo de aprobación de creatividades: 48 h hábiles. Sin feedback en el plazo, la pieza no se publica y se mueve al siguiente sprint.
- Multi‑sede y multi‑marca: por defecto, la operación cubre 1 marca/holding y 1 sede/ciudad. Las sedes adicionales (desde Growth) pueden requerir campañas/creativos propios y tienen un recargo estándar +25% sobre el fee mensual.
- Rotaciones máximas/mes: Essential 1; Growth/Growth+/Alliance: 2 (o según demanda cuando decae el rendimiento).
- Tope operativo Growth: inversión diaria $60.000; campañas activas 3.
KPIs y reporting
- KPI base: CPL (costo por lead/conversación).
- Complementarios: CTR, costo por conversación, tasa conversación→entrevista, show‑up, costo por entrevista, costo por modelo apta (cuando aplique).
- Frecuencia de reportes: según plan (ver Alcance por plan).
Dependencias y aprobación de terceros
- La aprobación de anuncios depende de políticas de Meta/Google. Wecam realizará correcciones/appeals, pero las decisiones finales son de las plataformas.
- Requiere accesos seguros y medios de pago del Cliente en las plataformas; el impago puede pausar campañas.
- Para WhatsApp en CRM (Growth+), el Cliente debe contar con WABA/Cloud API o proveedor aprobado.
Compliance y contenidos publicitarios
- Cumplimiento de políticas de Meta/Google y de la AUP Ads de Wecam.
- Sector sensible: +18, lenguaje neutro, sin promesas económicas ni insinuaciones sexuales.
- Tratamiento de datos conforme a la Política de Privacidad y al DPA cuando Wecam actúe como encargado.
Riesgos y limitaciones
- Cambios en políticas de plataformas o en su disponibilidad.
- Variabilidad por mercado, competencia, creativos y tiempos de respuesta del Cliente.
- Impacto de volúmenes bajos en la eficacia de retargeting/LAL (incremento de CPL).
- Retrasos por falta de accesos, insumos o pagos.
