Propósito
Regular el acceso, compra y uso de la categoría Formación (Hub & Training) de Wecam, que incluye planes de capacitación y asesoría, cursos (en cualquier modalidad), biblioteca de recursos, mentorías, comunidad y suscripciones (en conjunto, la “Formación”).
Aceptación
Al (i) contratar cualquier componente de la Formación, (ii) acceder a contenidos o recursos, o (iii) participar en sesiones en vivo, el Cliente declara que ha leído y acepta los Términos y Condiciones de Webcam Marketing.
Si el Cliente contrata en nombre de una empresa, la persona que acepta declara contar con facultades para obligarla.
Definiciones
- Cliente / Estudio: Persona natural o jurídica que contrata la Formación para su equipo.
- Participante: Persona autorizada por el Cliente para asistir a sesiones o acceder a contenidos de Formación.
- Hub Learning: Plataforma de aprendizaje donde se alojan cursos y recursos.
- Oferta / Orden: Página de compra (checkout), cotización, factura, orden de servicio u otro documento comercial vigente que define alcance, precio, duración, modalidad y condiciones particulares.
- Servicios de terceros: Herramientas externas utilizadas por el Cliente (p. ej., Meta, WhatsApp, proveedores de mensajería, hospedaje, analítica, CRM, etc.).
- Wecam Leads App: Solución de CRM de marca blanca ofrecida por Wecam (cuando aplique).
Alcance de la Formación
La Formación puede incluir, según la Oferta / Orden:
- Planes de capacitación y asesoría (sesiones guiadas + seguimiento).
- Cursos (autoguiados, cohortes, en vivo, freemium, pagos, bundles u otros).
- Biblioteca de recursos (guías, plantillas, checklists, materiales de apoyo).
- Mentorías, comunidad y suscripciones (cuando estén disponibles, bajo las condiciones de cada Oferta / Orden).
La Formación es de naturaleza educativa y consultiva.
Jerarquía documental y convivencia con Hub Learning
Para evitar contradicciones y asegurar que los textos legales convivan sin anularse, se establece el siguiente orden de prevalencia en caso de conflicto:
- Oferta / Orden (cotización, checkout, factura u orden de servicio).
- Acuerdo marco de servicios (si existe y fue firmado).
- Estos T&C de Formación (Hub & Training).
- Términos de uso y políticas propias de Hub Learning (para el uso de la plataforma).
- Otras políticas/anexos aplicables (p. ej., privacidad, soporte, SLA, uso aceptable, etc.).
Regla de complementariedad:
- Los Términos de Hub Learning regulan el uso de la plataforma (cuentas, accesos, comportamiento, disponibilidad técnica, etc.).
- Estos T&C regulan el servicio de Formación, sus contenidos, condiciones de participación, propiedad intelectual y reglas operativas.
Elegibilidad y uso permitido
- La Formación está dirigida al equipo interno del Cliente (roles operativos, marketing, coordinación, dirección u otros).
- El acceso a contenidos y materiales se otorga para uso interno del Cliente.
- El Cliente es responsable de asegurar que sus Participantes cumplan estos T&C.
Accesos, cuentas y seguridad
El Cliente y sus Participantes deberán:
- Mantener la confidencialidad de credenciales.
- No compartir accesos con terceros no autorizados.
- Notificar incidentes de seguridad a contacto@wecamdoit.com.
Wecam puede suspender accesos ante indicios razonables de uso indebido, compartición no autorizada o riesgo de seguridad.
Modalidades y reglas por tipo de Formación
Planes de capacitación y asesoría (sesiones en vivo)
- Las condiciones (número de sesiones, duración, seguimiento, cupos, etc.) se definen en la Oferta / Orden.
- Salvo que la Oferta / Orden indique lo contrario, los cupos aplican al mismo Estudio.
Cursos (todas las modalidades)
- El acceso (tiempo, módulos, actualizaciones, comunidad asociada, etc.) se define en la Oferta / Orden y/o en el checkout.
- En modalidades freemium, Wecam puede limitar funcionalidades o acceso a ciertos contenidos.
Biblioteca de recursos
- Los recursos disponibles pueden variar y actualizarse.
- El acceso a recursos depende del tipo de contratación (curso, plan, suscripción o acceso individual).
Mentorías, comunidad y suscripciones
- Se regirán por su Oferta / Orden específica (frecuencia, cupos, reglas de participación y moderación, y condiciones de permanencia).
Agenda de sesiones, reprogramación y no-show (si aplica)
Cuando la Oferta / Orden incluya sesiones en vivo, aplican estas reglas salvo pacto distinto:
- Reprogramación: debe solicitarse con al menos 24 horas de antelación.
- Límite de reprogramaciones: máximo 2 por mes por cohorte/servicio.
- No-show: si el Cliente cancela con menos de 24 horas, o no asiste, la sesión se considera consumida.
Grabaciones, materiales y uso de contenidos
Si Wecam habilita grabaciones, estas son para uso interno del Cliente y solo durante el periodo de acceso definido.
Prohibiciones: sin autorización escrita de Wecam, el Cliente no puede:
- Revender, sublicenciar, publicar o distribuir contenidos/materiales a terceros.
- Subir grabaciones o materiales a repositorios públicos.
- Compartir accesos o recursos fuera del Estudio.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Designar un responsable interno de implementación.
- Asegurar disponibilidad del equipo y cumplimiento de tareas/actividades (si aplica).
- Proveer información y accesos necesarios para la Formación.
Activos y herramientas: dependiendo del módulo, el Cliente puede requerir activos o plataformas de terceros (p. ej., administradores de anuncios, páginas, píxeles, mensajería, analítica, etc.).
CRM:
- Cuando se hable de un CRM en términos generales, se entenderá como “CRM (ej.: Manychat, Hubspot, etc.)”.
- Cuando la Formación se refiera específicamente a la solución de CRM de Wecam, se denominará Wecam Leads App.
Entregables y soporte
Los entregables (materiales, plantillas, guías, accesos, grabaciones, reportes de avance, etc.) se definen en la Oferta / Orden.
El soporte operativo se prestará por los canales y ventanas definidas en correo electrónico y de lunes a viernes de 9am a 5pm, sábados de 10am a 4pm, salvo pacto distinto.
Pagos, renovaciones, cancelaciones y reembolsos
Precios, impuestos, medios de pago, duración, renovaciones (si aplica) y políticas comerciales se definen en la Oferta / Orden.
Si se trata de suscripciones, el Cliente acepta que pueden tener renovación automática según lo indicado en el checkout/oferta.
Políticas de reembolso o devoluciones, si existieran, se regirán por:
- Lo indicado en la Oferta / Orden, y/o
- Las políticas aplicables del checkout / Hub Learning.
Propiedad intelectual
Wecam conserva la titularidad de metodologías, materiales, guías, plantillas, grabaciones y contenidos.
Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para uso interno, durante el periodo de acceso contratado.
Cumplimiento normativo y políticas de plataformas
El Cliente es responsable de cumplir normas aplicables y políticas de plataformas de terceros (p. ej., políticas publicitarias).
Wecam podrá pausar o limitar soporte ante solicitudes que impliquen incumplimiento, hasta que se ajusten.
No garantía de resultados
Wecam no garantiza resultados específicos. La efectividad depende de factores del Cliente (activos, ejecución, equipo, procesos, mercado) y de cambios en plataformas de terceros.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- Wecam no será responsable por fallas de plataformas o proveedores externos.
- Wecam no será responsable por decisiones del Cliente ni por pérdidas indirectas.
Si existe acuerdo marco firmado, se aplicarán las cláusulas específicas allí previstas.
Suspensión y terminación
Wecam podrá suspender accesos o terminar el servicio si:
- Hay incumplimiento material de estos Términos y Condiciones.
- Se detecta compartición no autorizada o uso indebido de contenidos.
- Se afecta la seguridad o integridad de la plataforma.
Las consecuencias comerciales se regirán por la Oferta / Orden y/o el acuerdo marco aplicable.
Cambios a estos Términos y Condiciones
Wecam podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará disponible en https://wecamdoit.com/paginas-legales/formación. El uso continuado de la Formación tras la publicación de cambios implica aceptación.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de Cundinamarca, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Contacto
Para soporte o comunicaciones formales:
- Email: contacto@wecamdoit.com
- WhatsApp: +57 350 268 4040
Anexos / enlaces relacionados:
- Términos de uso de Hub Learning: https://hub.wecamdoit.com/textos-legales/terminos-de-uso/
- Política de privacidad de Hub Learning: https://hub.wecamdoit.com/textos-legales/politica-privacidad/
- Acuerdo marco de servicios (si aplica): https://wecamdoit.com/paginas-legales/msa-acuerdo-marco-servicios/
