Propósito

Establecer la Política de Contenidos Publicitarios (AUP Ads) de Wecam para campañas en Meta Ads y Google Ads, asegurando cumplimiento normativo y de plataforma en el nicho +18 sin lenguaje sexual ni promesas de riqueza.

Alcance

Aplica a todas las piezas publicitarias, copys, segmentaciones y landings gestionadas por Wecam para clientes del sector. Complementa el MSA, el SLA, el DPA y los Anexos (Publicidad, Social, CRM, Web/LP, Branding).

Principios generales de cumplimiento

• +18 obligatorio: filtros de edad ≥ 18 y avisos visibles.
• Lenguaje neutro y respetuoso, prohibida la sexualización y cualquier insinuación sexual.
• Sin promesas de ingresos ni garantías de empleo/ganancias.
• Sin atributos personales (salud, orientación, creencias, estatus económico, etc.) ni afirmaciones de características sensibles en el copy/creativo (política de atributos personales).
• Datos personales: tratamiento conforme a la Política de Privacidad y DPA (consentimiento/base legal, minimización).
• Transparencia: mensajes claros, sin engaños, con CTA verificables y landings consistentes.
• Respeto de políticas de plataforma (Meta/Google) y leyes aplicables de Colombia o el país del anunciante.

Lineamientos de copy (texto del anuncio)

• Permitido: información factual del proceso de reclutamiento/beneficios no económicos, enfoque en formación, acompañamiento, ambiente profesional y requisitos.
• Obligatorio: filtro +18, localidad/área no invasiva (evitar apuntar a individuos), CTA único orientado a entrevista/formulario/WhatsApp verificado.
• Restringido: evitar segunda persona aplicada a atributos personales (“¿Eres…?” sobre rasgos sensibles).
• Prohibido: prometer ingresos específicos, usar comparaciones humillantes, insinuaciones sexuales, fetichización, términos explícitos o mención explícita a modelaje webcam, trabajo para adultos, transmisiones eróticas/sexuales, entre otras.

Lineamientos de targeting y segmentación

• Edad: 18+ o mayoría de edad legal en el país del anunciante.
• Ubicación: por zona/ciudad (ej.: Kennedy, Bogotá); evitar micro‑targeting sensible.
• Intereses: neutros y amplios; no segmentar por condiciones sensibles.
• Lookalikes/Retargeting: solo con masa crítica (ver Anexo A), frecuencia controlada y exclusiones de fatigados.
• Audiencias personalizadas: deben estar autorizadas por el Cliente y cumplir privacidad/DPA.

Lineamientos creativos (imagen/video)

• Vestimenta y postura: neutra/profesional; prohibido énfasis en zonas íntimas, close‑ups sugestivos, gestos de connotación sexual.
• On‑image text: jerarquía clara (H1/H2/CTA), tono no agresivo, incluir aviso de mayoría de edad cuando aplique.
• Elementos visuales: evitar iconografía sexualizada; se permite branding y escenas de estudio/espacios de trabajo neutrales.
• Audio/subtítulos: claros, sin expresiones sexuales o promesas económicas.
• Revisiones internas: cada pieza pasa por checklist AUP antes del envío a plataforma.

Requisitos de landing pages (consistencia y privacidad)

• Consistencia: mensaje, oferta y CTA deben coincidir con el anuncio.
• Legal: enlaces visibles a Términos, Privacidad y AUP Ads; aviso +18; mecanismo de consentimiento (cuando aplique).
• Datos: formularios con mínimos necesarios (nombre, contacto, ciudad). Evitar recolectar datos sensibles.
• Tracking: pixel/tag correctamente instalado; banner de cookies si corresponde.
• WhatsApp/CRM: números/plantillas verificados; alineado con Anexo C.

Ejemplos (permitidos vs. prohibidos)

Proceso de revisión y apelaciones

1. Pre‑revisión Wecam con checklist AUP (copy/creativo/landing).
2. Envío a plataforma y monitoreo de estado (aprobado, limitado, rechazado).
3. Si rechazo: ajuste de copy/creativo/segmentación y apelación con justificación y evidencias (cuando proceda).
4. Reincidencia: redefinir enfoque/objetivo o pausar hasta cumplir.

Wecam no garantiza aprobación: la decisión final es de las plataformas (ver MSA y Anexo A).

Contingencias y severidades

• S1 (Crítico): deshabilitación de cuenta, rechazo masivo, caída de LP/CRM, desconexión WABA → activar SLA (respuesta ≤24 h hábiles) y plan de contingencia.
• S2 (Cambio normal): ajustes de segmentación, nuevos creativos, cambios de presupuesto.
• S3 (Consulta): dudas de políticas, interpretación de métricas.

Auditoría y registro

• Evidencias de cada envío (capturas, IDs, versión de copy/creativo).
• Historial de rechazos/apelaciones por campaña.
• Checklist firmado por el responsable interno del Cliente cuando aplique.

Riesgos y limitaciones

• Cambios de políticas de Meta/Google; criterios automatizados que varían por región/idioma.
• Mayor CPL por restricciones del nicho +18 o por bajo volumen (retargeting).
• Riesgo de limitaciones o bloqueos ante incumplimientos repetidos.

Resumen ejecutivo

La AUP Ads de Wecam exige +18, lenguaje neutro, cero promesas económicas y cero insinuaciones sexuales. Define reglas de copy, segmentación y creatividades; requisitos estrictos de landing y privacidad; proceso de revisión y apelaciones; y protocolos de contingencia (SLA). Incluye tablas de ejemplos y placeholders IA‑ready para operativizar la política en cada campaña.

Glosario

• AUP: Acceptable Use Policy (Política de Uso Aceptable).
• CPL: Costo por lead/conversación.
• LAL: Audiencias similares (lookalikes).
• WABA: WhatsApp Business API.
• SLA: Acuerdo de Nivel de Servicio.